本文分享了2024 年 4 月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)案例分析試題，考生通過對(duì)電子商務(wù)案例試題這門課程試題內(nèi)容的分析，旨在幫助考生們明確考試范圍、要求和備考方向。

2024 年 4 月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)案例分析試題

　　課程代碼 :00902

　　1. 請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　2. 答題前 ,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆 填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項(xiàng) :

　　每小題選出答案后 ,用 2B 鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑 。如需改動(dòng) ,用橡皮 擦干凈后 ,再選涂其他答案標(biāo)號(hào) 。不能答在試題卷上。

　　一、單項(xiàng)選擇題 :本大題共 20 小題 ,每小題 1 分 ,共 20 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)

　　是最符合題目要求的 ,請(qǐng)將其選出。

　　1. 以下采用了“企業(yè)信息化服務(wù)”的贏利模式的電子商務(wù)網(wǎng)站是

　　A. 淘寶網(wǎng) B. 網(wǎng)易游戲 C. 中企動(dòng)力 D. 百度

　　2. 對(duì)于電子商務(wù)的高效性 ,以下說(shuō)法不正確 的是

　　A. 通過將信息網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)相連 ,企業(yè)能記錄下客戶每次訪問和購(gòu)買的情況 ,為產(chǎn)品的生

　　產(chǎn)和開發(fā)提供有效的信息

　　B. 電子商務(wù)改變了商務(wù)運(yùn)作模式 ,改變了商務(wù)流程 ,帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變革

　　C. 企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)尋求合作伙伴

　　D. 企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)

　　3. 以下屬于為企業(yè)提供服務(wù)的第三方交易平臺(tái)的是

　　A. Covisint B. 敦煌網(wǎng) C. Wal-Mart D. 海爾網(wǎng)站

　　4. 通過收購(gòu)一達(dá)通 ,介入進(jìn)出口交易服務(wù)環(huán)節(jié) ,為小企業(yè)提供出口全程服務(wù)的是

　　A. 阿里巴巴 B. 慧聰網(wǎng) C. 環(huán)球資源網(wǎng) D. 敦煌網(wǎng)

　　5. 我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商業(yè)模式是

　　A. B2B B. B2C C. C2C D. B2B2C

　　6.“在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者提供在線信息服務(wù) ,其營(yíng)業(yè)收入完全靠網(wǎng)站上的廣告來(lái)獲得”,

　　這種電子商務(wù)屬于

　　A. 網(wǎng)上訂閱模式 B. 付費(fèi)瀏覽模式 C. 網(wǎng)上贈(zèng)與模式 D. 廣告支持模式

　　00902# 電子商務(wù)案例分析試題 第 1 頁(yè)( 共 6 頁(yè))

　　7. 京東商城的優(yōu)勢(shì)不包括

　　A. 統(tǒng)一采購(gòu)進(jìn)貨 B. 引入“支付寶”信用中介工具

　　C. 質(zhì)量和退貨問題有京東做擔(dān)保 D. 自建物流渠道

　　8. 淘寶模式最大的成功就在于聚合了巨大的

　　A. 消費(fèi)者群體 B. 網(wǎng)絡(luò)分銷商 C. 品牌商 D. 生產(chǎn)商

　　9. 關(guān)于易趣網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)策略 ,以下選項(xiàng)不正確 的是

　　A. 商品多樣性 ,不僅有國(guó)內(nèi)的商品 ,還有很多來(lái)自國(guó)外的商品

　　B. 目標(biāo)消費(fèi)者是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者

　　C. 以社群為連結(jié)點(diǎn)并輔助確立形成市場(chǎng)

　　D. 建立信用和支付安全系統(tǒng)

　　10. 要求所有買家須同時(shí)提交密封好的報(bào)價(jià) ,且勝出者需要支付的價(jià)格為第二高的報(bào)價(jià)是

　　A. 英式拍賣 B. 荷蘭式拍賣

　　C. 首價(jià)密封拍賣 D. 維克瑞拍賣

　　11. 根據(jù)虛擬社區(qū)的性質(zhì)可以分為

　　A. 交友、學(xué)術(shù)與娛樂社區(qū)等 B. 即時(shí)性與非即時(shí)性

　　C. 長(zhǎng)期性與短期性 D. 綜合性與專業(yè)性

　　12. 虛擬社區(qū)的特性不包括

　　? ? ?

　　A. 超時(shí)空性 B. 匿名性

　　C. 群體流動(dòng)頻繁 D. 關(guān)系緊密性

　　13. 虛擬社區(qū)的 Chat Room 功能是

　　A. 電子郵箱 B. 新聞組 C. 電子布告欄 D. 在線聊天室

　　14. 人人網(wǎng)等 SNS 的運(yùn)營(yíng)模式以什么為核心?

　　A. 技術(shù) B. 內(nèi)容 C. 用戶 D. 社交

　　15. 虛擬社區(qū)的特點(diǎn)不包括

　　A. 有一群固定或流動(dòng)的社區(qū)成員 B. 以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介

　　C. 社區(qū)成員彼此相識(shí) D. 有組織對(duì)社區(qū)進(jìn)行管理

　　16. 電子政務(wù)的主要特點(diǎn)不包括

　　A. 保證安全 B. 中間平臺(tái)一體化

　　C. 應(yīng)用個(gè)性化 D. 營(yíng)利性

　　00902# 電子商務(wù)案例分析試題 第 2 頁(yè)( 共 6 頁(yè))

　　17. 電子政務(wù)發(fā)展的高級(jí)階段是

　　A. 智慧政府 B. 智慧服務(wù) C. 智慧辦公 D. 智慧監(jiān)管

　　18. 以下是發(fā)展電子政務(wù)的理念是

　　A. 辦公信息化 B. 辦公無(wú)紙化

　　C. 專業(yè)信息化 D. 一站式服務(wù)

　　19. 數(shù)字城市對(duì)城市空間基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)庫(kù)的要求是

　　A. 地圖數(shù)據(jù)三維化 B. 規(guī)劃設(shè)計(jì) VR 化

　　C. 地理信息三維化 D. 地理數(shù)據(jù) 4D 化

　　20. 數(shù)字北京是數(shù)字城市概念與 技術(shù)在北京的具體應(yīng)用。

　　A. 數(shù)字地球 B. VR 技術(shù) C. GPS 技術(shù) D. 4D 技術(shù)

　　非選擇題部分

　　注意事項(xiàng) :

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上 ,不能答在試題卷上。

　　二、案例分析題 :本大題共 3 小題 ,每小題 15 分 ,共 45 分。

　　21. 微拍堂隸屬于杭州微拍堂文化創(chuàng)意有限公司 ,2014 年上線 , 總部位于中國(guó)杭州 ,是國(guó) 內(nèi)領(lǐng)先的文玩藝術(shù)品電商平臺(tái) 。微拍堂的產(chǎn)品覆蓋了玉翠珠寶、工藝作品、錢幣郵票、紫砂

　　陶瓷、茶酒滋補(bǔ)、書畫篆刻、文玩雜項(xiàng)和花鳥文娛等豐富品類。

　　平臺(tái)的銷售模式主要包括競(jìng)拍銷售和一 口價(jià)銷售 。在競(jìng)拍模式下 , 賣家發(fā)布拍品時(shí) , 須設(shè)置拍品數(shù)量 ,加價(jià)幅度和截拍時(shí)間 。交易結(jié)束時(shí) , 出價(jià)最高的買家競(jìng)得拍品;一 口價(jià)模 式下 , 由商家設(shè)定固定價(jià)格出售指定數(shù)目的產(chǎn)品 。平臺(tái)通常會(huì)對(duì)出售的大部分類別產(chǎn)品的

　　價(jià)格按 2%至 6%的標(biāo)準(zhǔn)收取傭金。

　　與此同時(shí) ,微拍堂還開創(chuàng)了新的銷售模式 ,它將直播與競(jìng)拍相結(jié)合 ,讓用戶可以更直觀 地了解商品并參與競(jìng)拍 。在直播競(jìng)拍中 ,商家或鑒定師會(huì)在直播中展示商品 ,介紹商品的 特點(diǎn)、價(jià)值、真?zhèn)蔚?。 同時(shí)提供鑒定服務(wù) ,讓用戶更加了解商品的真實(shí)情況和價(jià)值 。用戶可 以在直播過程中出價(jià) ,與直播中的其他參與者互動(dòng) ,共同見證拍賣過程 。這種模式增加了

　　拍賣的互動(dòng)性和趣味性 ,也提高了拍賣的透明度和可信度。

　　有別于傳統(tǒng)文玩銷售 ,微拍堂建立了一套嚴(yán)格的平臺(tái)品質(zhì)控制程序以促進(jìn)公平有序的

　　經(jīng)營(yíng)環(huán)境 。公司使用大數(shù)據(jù)及技術(shù)主動(dòng)識(shí)別以及關(guān)閉售假店鋪 ,并移除可疑產(chǎn)品 。 同時(shí) ,

　　為消費(fèi)者設(shè)立了一千萬(wàn)元的消費(fèi)者保障基金 。全面的消費(fèi)者保障措施以及創(chuàng)新性的銷售

　　00902# 電子商務(wù)案例分析試題 第 3 頁(yè)( 共 6 頁(yè))

　　模式 ,幫助微拍堂建立平臺(tái)上龐大和忠實(shí)的用戶群 。截至 2021 年底 ,微拍堂平臺(tái)累計(jì)用戶 已經(jīng)超 7400 萬(wàn) ,入駐商家超 33 萬(wàn) ,通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) ,微拍堂不斷吸引著更多用

　　戶加入 ,成為他們購(gòu)買文玩藝術(shù)品和文創(chuàng)產(chǎn)品的首選平臺(tái)。

　　根據(jù)上述資料 , 回答下列問題 :

　　(1)請(qǐng)結(jié)合案例 ,總結(jié)拍賣的三個(gè)基本特點(diǎn)( 或基本條件) 。(6 分)

　　(2)“微拍堂”的競(jìng)拍銷售屬于哪種拍賣類型? (3 分)

　　(3)“微拍堂”有哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? (6 分)

　　22. 海爾企業(yè)購(gòu)致力于為企業(yè)用戶、工程用戶等提供一站式的采購(gòu)解決方案 。集結(jié)了海爾

　　旗下六大品牌 ,通過“ 采購(gòu)租賃+方案定制+創(chuàng)客社群”創(chuàng)新模式為企業(yè)用戶提供個(gè)性化解

　　決方案和管家式采購(gòu)服務(wù)。

　　海爾企業(yè)購(gòu)以用戶需求為導(dǎo)向 ,將用戶放在創(chuàng)新的中心位置 。通過深入了解用戶需求 和洞察消費(fèi)者行為 ,海爾企業(yè)購(gòu)能夠開發(fā)出符合市場(chǎng)需求的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù) 。這種用戶驅(qū) 動(dòng)的創(chuàng)新模式有助于海爾企業(yè)購(gòu)保持與消費(fèi)者的密切聯(lián)系 ,并及時(shí)調(diào)整創(chuàng)新方向 , 以滿足

　　不斷變化的市場(chǎng)需求。

　　圍繞行業(yè)用戶生態(tài) ,海爾企業(yè)購(gòu)建立起融合社群平臺(tái)、制造平臺(tái)、電商平臺(tái)、營(yíng)銷平臺(tái)、 內(nèi)容平臺(tái)于一體的商業(yè)物聯(lián)生態(tài)體系 ,通過海爾企業(yè)購(gòu)平臺(tái) ,用戶可以查詢、購(gòu)買工程專享 產(chǎn)品、獲得行業(yè)細(xì)分的解決方案等基礎(chǔ)性的采購(gòu)服務(wù) , 同時(shí)也可以獲取節(jié)能數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析、 供應(yīng)鏈協(xié)同、商業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)、供應(yīng)商競(jìng)價(jià)服務(wù)等增值服務(wù) , 同時(shí)享受一對(duì)一客服、送裝一 體、工程采購(gòu)專享價(jià)等八大服務(wù)權(quán)益 。這種平臺(tái)化創(chuàng)新模式有助于海爾企業(yè)購(gòu)集結(jié)各方智

　　慧 ,形成創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng) ,提高創(chuàng)新的質(zhì)量和效率。

　　根據(jù)上述資料 , 回答下列問題 :

　　(1) 海爾企業(yè)購(gòu)屬于哪種類型的電子商務(wù)模式? 網(wǎng)站的定位是什么? (6 分)

　　(2) 海爾企業(yè)購(gòu)的用戶是誰(shuí)? (3 分)

　　(3) 海爾企業(yè)購(gòu)的模式有什么創(chuàng)新之處? (6 分)

　　23. 招商銀行網(wǎng)銀最大的特點(diǎn)就是可以足不出戶 ,直接在網(wǎng)上就可以開通招行一卡通 ,憑 招行一卡通( 儲(chǔ)蓄卡) 即可在線辦理支付寶卡通 ,將支付寶賬戶與銀行卡連通 ,就可直接在 網(wǎng)上付款 ,招行卡通還可以實(shí)時(shí)提現(xiàn) 。并且針對(duì)個(gè)人用戶 ,招商銀行同時(shí)設(shè)有網(wǎng)上個(gè)人銀 行專業(yè)版和大眾版兩個(gè)版本 。 網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版 , 用戶在招行柜臺(tái)申請(qǐng)“ 網(wǎng)上個(gè)人銀行

　　專業(yè)版”功能后 ,通過網(wǎng)上銀行同步管理 一 卡通、存折、信用卡 , 并進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款、自助繳

　　費(fèi)、投資管理、貸款管理、理財(cái)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、功能申請(qǐng)等業(yè)務(wù) 。 網(wǎng)上個(gè)人銀行大眾版 , 用

　　00902# 電子商務(wù)案例分析試題 第 4 頁(yè)( 共 6 頁(yè))

　　戶則可以憑招行一卡通即可直接通過網(wǎng)上個(gè)人銀行( 大眾版) 辦理如下個(gè)人銀行業(yè)務(wù) :賬

　　戶查詢、自助轉(zhuǎn)賬、自助繳費(fèi)、網(wǎng)上支付、投資管理、貸款管理等業(yè)務(wù)。

　　U-BANK 是招商銀行推出的全面的、綜合化的企業(yè)網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)平臺(tái) ,新推出的 U- BANK6. 0 繼承了網(wǎng)上企業(yè)銀行穩(wěn)定、安全、高效等諸多優(yōu)點(diǎn) ,整合了結(jié)算、融資、現(xiàn)金管理、

　　投資理財(cái)、供應(yīng)鏈金融五大業(yè)務(wù)平臺(tái)。

　　“ 網(wǎng)上企業(yè)銀行 U-BANK”是招商銀行網(wǎng)上銀行“ 一 網(wǎng)通”的重要組成部分 , 它是通過 Internet 或其他公用信息網(wǎng) ,將客戶的電腦終端連接至銀行主機(jī) , 實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到 客戶辦公室、家中或出差地點(diǎn)的銀行對(duì)公服務(wù)系統(tǒng) ,使客戶足不出戶就可以享受到招商銀

　　行的服務(wù)。

　　U-BANK ,是客戶自己的銀行 , 以人為本 ,帶來(lái)招商銀行專業(yè)、貼身的網(wǎng)上服務(wù) ,使客戶 無(wú)論是商務(wù)往來(lái)還是財(cái)務(wù)管理 ,都可以輕松自如、成竹于胸 。U-BANK ,是招商銀行的網(wǎng)上 企業(yè)銀行 ,是在以信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為標(biāo)志的時(shí)代里 ,歷久積淀、不斷革新 , 為客戶創(chuàng)

　　造恒久價(jià)值的網(wǎng)上金融服務(wù)平臺(tái)。

　　全新推出網(wǎng)上保理、網(wǎng)上透支、網(wǎng)上公司卡、網(wǎng)上商務(wù)卡、貿(mào)易融資、網(wǎng)上公司理財(cái)、第 三方存管、期貨交易、網(wǎng)上外匯買賣、手機(jī)銀行十項(xiàng)新產(chǎn)品 ,全面升級(jí)網(wǎng)上票據(jù)、網(wǎng)上離岸業(yè) 務(wù)、網(wǎng)上國(guó)際業(yè)務(wù)三項(xiàng)服務(wù) ,提供跨中國(guó)內(nèi)地與香港兩地的資金管理與理財(cái)服務(wù) ,并推出針

　　對(duì)同業(yè)金融機(jī)構(gòu)的專屬版本 , 同時(shí)優(yōu)化系統(tǒng)操作 ,提供個(gè)性化、高自由度的用戶體驗(yàn)。

　　根據(jù)上述資料 , 回答下列問題 :

　　(1) 招商銀行網(wǎng)上個(gè)人銀行系統(tǒng)有哪兩個(gè)版本服務(wù) ,分別有哪些功能? (5 分)

　　(2) 招商銀行網(wǎng)上銀行的安全策略有哪些( 回答五個(gè)以上) ? (10 分)

　　三、綜合分析題 :本大題 35 分。

　　24. 海爾物流成立于 1999 年 ,依托海爾集團(tuán)的先進(jìn)管理理念以及海爾集團(tuán)的強(qiáng)大資源網(wǎng) 絡(luò)構(gòu)建海爾物流的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ,為全球客戶提供最有競(jìng)爭(zhēng)力的綜合物流集成服務(wù) 。海爾物 流注重整個(gè)供應(yīng)鏈全流程最優(yōu)與同步工程 , 不斷消除企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)節(jié)的重復(fù)、無(wú)效的 勞動(dòng) ,讓資源在每一個(gè)過程中流動(dòng)時(shí)都實(shí)現(xiàn)增值 ,使物流業(yè)務(wù)能夠支持客戶實(shí)現(xiàn)快速獲取

　　定單與滿足定單的目標(biāo)。

　　海爾市場(chǎng)鏈流程再造與創(chuàng)新過程中 ,JIT(Just in time ) 采購(gòu)配送中心整合海爾集團(tuán)的采

　　購(gòu)與配送業(yè)務(wù) ,形成了極具規(guī)?；⒕W(wǎng)絡(luò)化、信息化的 JIT采購(gòu)及配送體系。

　　海爾物流 JIT 采購(gòu)管理體系 : 實(shí)現(xiàn)為訂單而采購(gòu) , 降低物流采購(gòu)成本 ;推行 VMI 模式 ,

　　建立與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 , 實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的雙贏合作 。海爾物流 JIT 配送管理體

　　00902# 電子商務(wù)案例分析試題 第 5 頁(yè)( 共 6 頁(yè))

　　系 :提高原材料配送的效率 ,“革傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理的命”,通過建立了兩個(gè)現(xiàn)代智能化的立體 倉(cāng)庫(kù)及自動(dòng)化物流中心及利用 ERP 物流信息管理手段對(duì)庫(kù)存進(jìn)行控制 , 實(shí)現(xiàn) JIT 配送模 式 。JIT 成品分撥物流體系 :從物流容器的單元化、標(biāo)準(zhǔn)化、通用化到物料搬運(yùn)機(jī)械化 ,到車 間物料配送的“ 看板”管理系統(tǒng)、定置管理系統(tǒng)、物耗監(jiān)測(cè)和補(bǔ)充系統(tǒng) ,進(jìn)行了全面改革 , 實(shí)

　　現(xiàn)了“ 以時(shí)間消滅空間”的物流管理目標(biāo)。

　　目前 ,JIT 配送全面推廣信息替代庫(kù)存 ,使用電子標(biāo)簽、條碼掃描等國(guó)際先進(jìn)的無(wú)紙化 辦公方法 , 實(shí)現(xiàn)物料出入庫(kù)系統(tǒng)自動(dòng)記賬 ,達(dá)到按單采購(gòu)、按單拉料、按單揀配、按單核算投

　　入產(chǎn)出、按單計(jì)酬的目標(biāo) 。形成了一套完善的看單配送體系。

　　先進(jìn)的 JIT 采購(gòu)及配送管理體系、豐富的實(shí)踐運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的信息系統(tǒng) , 海爾 JIT 采

　　購(gòu)配送中心將打造出新時(shí)代的采購(gòu)配送流程。

　　根據(jù)上述資料 , 回答下列問題 :

　　(1) 電子商務(wù)企業(yè)物流業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式有哪些? (6 分)

　　(2) 海爾物流如何實(shí)現(xiàn) 3 個(gè) JIT 同步? (12 分)

　　(3) 自營(yíng)物流的優(yōu)缺點(diǎn)分析 。(7 分)

　　(4) 第三方物流的基本特征 。(10 分)

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